Руководство по политике отмены членства в Orangetheory и как прекратить действие вашего аккаунта

Автор статьи:Иван Петров 21 декабря 2023

Переезжаете ли вы, сокращаете расходы или ищете новый спортзал, наступает момент, когда вы захотите отказаться от членства в Orangetheory Fitness. К счастью, вам не нужно бояться процесса аннулирования - есть несколько простых способов прекратить действие вашего аккаунта. В этом руководстве мы расскажем вам о том, как отменить членство в клубе лично, онлайн, по электронной или обычной почте, а также по телефону. Мы также ответим на ваши вопросы о получении возмещения или приостановке действия вашего аккаунта. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Что вы должны знать

Предупредите Orangetheory лично, онлайн, по почте или по телефону за 30 дней до даты, когда вы хотите отказаться от занятий.
Посетите студию, в которую вы записались, и заполните форму отказа от занятий. Сохраните копию для своих записей и позвоните в студию, чтобы убедиться, что отмена вступила в силу.
Или заполните форму отмены занятий Orangetheory на сайте. Позвоните, напишите или посетите студию, если вы не получите подтверждения в течение 1 недели.

Шаги

Правила отмены занятий в Orangetheory

Orangetheory требует уведомления за 30 дней для отмены вашего членства. Когда вы отменяете занятия в Orangetheory, ваше членство остается активным в течение 30 дней после уведомления об отмене. Так, если вы отмените абонемент 15 июня, вы оплатите и сохраните членство до 15 июля. Поэтому составляйте уведомление об отмене за 30 дней до даты, когда вы хотите, чтобы отмена вступила в силу.
- Orangetheory позволяет вам немедленно отменить свое членство, если:
  У вас есть болезнь или инвалидность, которая не позволяет вам заниматься спортом. В этом случае предоставьте в Orangetheory справку от вашего врача.
  Вы переехали более чем на 18 миль (30 км) от места проведения занятий Orangetheory. В этом случае сообщите Orangetheory свой новый адрес для подтверждения.
  Вы обанкротились и больше не можете оплачивать свое членство. В этом случае предоставьте Orangetheory доказательства.
- Если ваш аккаунт приостановлен, для отмены необходимо его активировать.
- Удаление мобильного приложения Orangetheory не отменяет подписку на членство. Чтобы отменить подписку, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

У вас болезнь или инвалидность, которая не позволяет вам заниматься спортом. В этом случае предоставьте Orangetheory справку от вашего врача.
Вы переехали более чем на 18 миль (30 км) от места расположения Orangetheory. В этом случае сообщите Orangetheory свой новый адрес для подтверждения.
Вы обанкротились и больше не можете оплачивать свое членство. В этом случае предоставьте Orangetheory доказательства.

5 способов прекратить членство в Orangetheory

Лично Придите в студию по месту жительства или в то место, куда вы изначально записались, и попросите персонал на ресепшене отменить ваше членство. В большинстве мест вам дадут форму для заполнения, так что заполните в ней свое имя, адрес, номер телефона, электронную почту, идентификационный номер участника и последние 4 цифры кредитной карты, с помощью которой вы оплачиваете членство. Затем попросите сотрудников стойки регистрации скопировать форму аннулирования, прежде чем отдать ее.
- Сотрудник Orangetheory может спросить вас о причине отмены или попытаться уговорить вас остаться. Просто будьте честны, вежливы и тверды в своем желании отменить занятие.
- Если менеджер студии работает в тот день, когда вы пришли, сотрудники стойки регистрации могут попросить вас заполнить форму отмены вместе с ними.
- Копирование заполненной формы защитит вас от оплаты дальнейшего членства, если с оригиналом что-то случится.
Заполните форму аннулирования на сайте Orangetheory. Выберите, приобрели ли вы членство в клубе онлайн или лично, а затем заполните и отправьте форму. Затем в течение следующей недели ожидайте электронного письма или телефонного звонка от сотрудника вашей домашней студии для подтверждения отмены. В разговоре с ними уточните дату, когда отмена вступит в силу.
- В форме необходимо указать ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, местонахождение домашней студии и причину отмены.
ПочтаНапишите письмо в Orangetheory с просьбой отменить членство. Просто укажите, что вы хотите отменить свое членство, объясните причину, укажите свое имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер члена клуба и последние 4 цифры кредитной карты, с которой вы производите оплату за членство. Затем подпишите письмо, сделайте копию для своих записей и отправьте ее по адресу вашей домашней студии.
- Например, напишите: 'Уважаемый Orangetheory Fitness, я пишу, чтобы отменить свое членство в Orangetheory, вступающее в силу [дата через 30 дней после сегодняшней даты]. В связи с проблемами со здоровьем я больше не могу пользоваться вашими услугами. Пожалуйста, ответьте, чтобы подтвердить, что вы получили это письмо и что вы аннулируете мое членство. Искренне, [ваше имя]'.
- Найдите адрес вашей домашней студии в Интернете или позвоните в студию, чтобы уточнить его.
- Возможно, в домашней студии вас попросят заполнить форму отказа от членства. Просто заполните его, сделайте копию для себя и отправьте по почте.
Отправьте по электронной почте письмо с четким заявлением о том, что вы прекращаете членство в клубе, и объясните причину. Не забудьте указать в письме свое имя, номер телефона, идентификационный номер участника и последние 4 цифры кредитной карты, с помощью которой вы оплачиваете членство в клубе. Затем отправьте письмо на адрес электронной почты вашей домашней студии.
- Например, напишите: 'Уважаемый Orangetheory Fitness, я хотел бы отменить свое членство в Orangetheory с [дата через 30 дней после сегодняшней даты]. Мне очень нравилось заниматься в Orangetheory, но, к сожалению, я переезжаю в район, где поблизости нет ни одного клуба. Пожалуйста, ответьте на это письмо, чтобы подтвердить, что вы его получили и что отмена вступила в силу. Искренне, [ваше имя]'.
- Если вы отправляете письмо не с того адреса, на который зарегистрировались, укажите в сообщении и свой другой.
- Найдите электронную почту студии в Интернете или позвоните и спросите ее.
- Студия может прислать вам электронное письмо и попросить заполнить форму отмены занятий. Просто заполните форму, сделайте копию для себя, а затем отправьте ее обратно по электронной почте.
Позвоните по номеру домашней студии и попросите отменить ваше членство. Во время разговора сообщите сотруднику студии свое имя, адрес электронной почты, номер телефона, идентификационный номер члена клуба и последние 4 цифры кредитной карты, с которой вы производите оплату за членство. Затем попросите их отправить вам электронное письмо, чтобы подтвердить, что вы поговорили и что они аннулируют ваш счет.
- Будьте готовы объяснить сотруднику, почему вы отказываетесь от членства.
- Сотрудник может попросить вас пересмотреть свое решение, поэтому просто вежливо, но твердо скажите ему: 'Нет'.
- Попросите письменный отчет о вашем звонке, чтобы защитить вас от будущих платежей в случае, если сотрудник забудет оформить вашу отмену.
- В зависимости от студии, сотрудник может попросить вас прислать письменное уведомление о вашей отмене. Отправьте письмо об отмене занятий по электронной почте или по почте как можно скорее, чтобы ваша отмена вступила в силу.
Свяжитесь с домашней студией, если вы не получили от нее никаких известий в течение 1 недели. Если вы не получили подтверждения того, что ваша отмена вступила в силу, позвоните, напишите по электронной почте или лично посетите домашнюю студию. Спросите, есть ли какие-либо проблемы с вашим уведомлением, исправьте их и подтвердите дату прекращения членства.

Взимается ли плата за отмену членства в Orangetheory?

За отмену членства в Orangetheory плата не взимается. В отличие от многих других тренажерных залов, Orangetheory не взимает плату за прекращение членства. Однако вам придется заплатить за 1 дополнительный месяц после того, как вы направите Orangetheory письменное уведомление.

Могу ли я приостановить свое членство в Orangetheory?

Да, Orangetheory позволяет вам приостановить свое членство. Если вы хотите сделать перерыв в занятиях Orangetheory, но не хотите полностью прекращать действие своего аккаунта, просто позвоните в домашнюю студию или отправьте им письмо или электронное сообщение с просьбой приостановить ваше членство. Вы можете приостановить членство дважды в год не более чем на 60 дней.
- Когда вы приостанавливаете членство, вы продолжаете платить небольшой ежемесячный взнос за сохранение членства.

Получу ли я возмещение, если откажусь от членства?

Orangetheory не предлагает возврат средств большинству участников после отмены членства. Когда вы подаете запрос на отмену, вы оплачиваете 1 дополнительный месяц занятий. Все занятия, которые вы не используете в течение последнего месяца, возврату не подлежат. Поэтому, по возможности, посещайте все неиспользованные занятия, чтобы получить максимальную отдачу от потраченных денег.
- Приобретенные вами пакеты предварительной оплаты не подлежат возврату, если вы не воспользуетесь ими до прекращения членства.
- Пульсометр Orangetheory также не подлежит возврату или возмещению.
- Если вы только что открыли счет: Orangetheory предлагает полный возврат средств, если вы отказываетесь от занятий в течение 30 дней с момента начала занятий и посетили 12 занятий.

Вопросы и ответы эксперта

Советы

Отслеживайте выписки со своего банковского счета через 2-3 месяца после того, как отмена вступила в силу. Иногда тренажерные залы продолжают взимать плату со старых членов даже после того, как их счет был аннулирован.
Если с вас сняли деньги после отмены, свяжитесь с Orangetheory, чтобы получить возврат платежей. Предоставьте любые документы, подтверждающие ваш запрос на отмену и подтверждение Orangetheory.
Если после обращения в Orangetheory с вас продолжают взимать плату, оспорьте ее в компании, обслуживающей вашу кредитную карту.